下了考場，又上“戰(zhàn)場”，在俗稱“三分考七分報”的志愿填報季，千萬個考生和家長十分緊張，一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是賣力。隨著各地高考成績出爐，志愿填報成為當下人工智能最為活躍的領域。

以免費和精準為關鍵詞，AI志愿填報不再是晦澀的技術名詞，而是家長和考生心心念念的一門顯學。

百度稱“累計已有超千萬用戶使用百度AI志愿助手、高考大數(shù)據(jù)相關服務預填志愿”?？淇恕⒖焓窒群鬆渴謴堁┓?，后者作為志愿填報咨詢領域的網(wǎng)紅名師，今年笑稱“我能被（AI）取代的話最好”。

騰訊、豆包、科大訊飛、華為、高途、作業(yè)幫……不管這些公司的主業(yè)是不是教育，AI志愿填報儼然成為它們的“高考雙11”。

在主流搜索引擎搜索“AI志愿”，結果頁面不僅置頂自家產(chǎn)品，還不吝資源地為數(shù)家競品打起了廣告：有其他大廠，也有不知名軟件公司和教育機構。

無論免費還是付費，不管人工還是AI，志愿填報有公益屬性，但難掩生意的本質。

誠然，在用戶體驗層面，AI志愿填報大幅降低了咨詢門檻、弱化了信息鴻溝。但需要警惕的是，AI在其他領域的短板，在志愿填報上也會存在。

基于歷史錄取分數(shù)線和考生分數(shù)、位次預測今年分數(shù)線，并給出院校和專業(yè)推薦，這是志愿填報的核心。AI首先要解決的就是數(shù)據(jù)精準性問題。

盡管各家大模型公司都強調了算法和數(shù)據(jù)清洗能力，但無法做到100%精準。比如，高考分數(shù)、錄取數(shù)據(jù)掌握在考試院和院校手中，目前AI志愿填報軟件多數(shù)基于各省市“大厚本”進行二次處理，并未直接深度接入源頭機構的數(shù)據(jù)。

AI“幻覺”同樣會出現(xiàn)。如果某款AI志愿填報產(chǎn)品過分強調數(shù)據(jù)分析，是否會將“分數(shù)利益最大化”？數(shù)據(jù)即便精準，并不適合所有的考生，畢竟還有專業(yè)喜好度和適應度的問題。

如果走另一個方向，比如近些年不少AI志愿填報強化個性推薦，將考生個人興趣、家庭情況、就業(yè)前景、對城市和專業(yè)的感受等納入，這些主觀色彩濃厚的因素，被AI訓練后看似合理，卻可能“胡說八道”，用戶又很難交叉驗證甄別。一些人類名師的“情緒化渲染”，AI有過之而無不及。

AI的優(yōu)勢是彌補客觀的確定性信息差，為不確定性的用戶主觀抉擇提供建議，可以給出“沖、穩(wěn)、保”選項，但對打出“保錄取、包錄取”旗號的產(chǎn)品務必警惕。

志愿填報是復雜決策，影響因素很多，不是對話框輸入幾行需求就能得到萬無一失的答案。面對琳瑯滿目的“AI助手”，考生和家長始終要以人為主、工具為輔，以我為主、外力為輔。

耗資上萬的人工服務，不可盡信；免費的AI助手，也不宜被神化。

北京商報評論員 張緒旺